VirusTotal Clean · 100/100
Softonic informa de un escaneo VirusTotal completo el 15 de marzo de 2026 sin virus, spyware ni malware en el instalador publicado.
Gratis · Windows 10 / 11
Mantén PCs e impresoras HP al día con un kit discreto
Descarga HP Support Assistant para actualizar controladores, ejecutar Fixes & Diagnostics y abrir Virtual Agent cuando haga falta.
v9.46.17.0
184.22 MB
Windows 10 RS4+
Not for ARM
Resumen
¿Qué es HP Support Assistant?
Una app de autoayuda para dispositivos HP. Ejecuta un escaneo semanal de mensajes y actualizaciones, muestra producto y número de serie en el panel del dispositivo y abre Fixes & Diagnostics para sistema, audio, batería, red e impresora.
Quién lo usa
Situaciones reales para dueños de PC HP
Para quienes quieren actualizaciones y diagnósticos oficiales de HP sin buscar páginas de modelo a mano.
- Configuración de un portátil HP nuevo
- Abre el icono de interrogación, revisa Important e instala firmware y controladores antes del uso diario.
- Impresora HP en cualquier PC Windows
- Añade la impresora por red o número de serie y usa Fixes y avisos de actualización cuando el firmware esté listo.
- Garantía y número de serie
- Lee product number y serial en la tarjeta del dispositivo y abre la tarjeta de garantía para las fechas.
- Mensajes de dispositivos familiares
- Inicia sesión, añade el dispositivo HP de otra persona y recibe avisos de mensajes o actualizaciones.
Comparación
Cómo encaja en el kit de soporte HP
Criterios según lo que realmente ofrece HP Support Assistant: reconocimiento, categorías de actualización, Fixes, Virtual Agent e impresoras.
| Criterio | HP Support Assistant | HP PC Hardware Diagnostics | Página manual de Software & Drivers |
|---|---|---|---|
| Lee modelo, product y serial en el equipo | Sí tarjetas del panel | Parcial solo pruebas de hardware | No tú introduces el modelo |
| Categorías de actualización de controladores y firmware | Sí Important / Recommended / Optional | No | Manual lista de descargas |
| Fixes de un clic (SO, audio, batería, red) | Sí | Parcial enfoque diagnóstico | No |
| Chat de HP Virtual Agent | Sí países seleccionados | No | No |
| Gestión y Fixes de impresoras HP | Sí añadir dispositivo · herramientas de impresora | Limitado orientado a hardware de PC | Manual páginas de drivers por producto |
Confianza
Transparencia antes de instalar
SHA-256 en la página de descarga
Verifica HP_Support_Assistant_V9.46.17.0.exe con el hash publicado antes de ejecutarlo.
Windows 10 RS4+ y Windows 11
ARM no es compatible. Para Chrome OS M99+ e iOS/Android, HP publica puntos de entrada aparte.
CVE-2025-43019 corregido
La versión 9.46.17.0 y posteriores corrigen la escalada local CVE-2025-43019. Prefiere esta build a instaladores antiguos.
De dueños de HP
Qué dicen quienes usan la app a diario
Voces compuestas a partir de Softonic y hilos de HP Community. Pasa el cursor para pausar.
“El escaneo semanal encontró controladores Recommended que nunca habría buscado por modelo. Las notificaciones sirven, aunque salen a menudo si no programas.”
“Network Check reinició el adaptador tras una mañana de Wi-Fi inestable. Battery Check coincidió con lo esperado en una batería de tres años.”
“Añadí la impresora de casa por serie y dejé de saltar entre páginas de soporte. La interfaz es clara. En el escritorio viejo el icono de bandeja aún usa algo más de RAM.”
“Defender marcó una vez un paquete Intel como Trojan:Win32/Sonbokli.A!cl. Malwarebytes estaba limpio. Tras resetear la app en Configuración de Windows, la actualización terminó.”
“La tarjeta de garantía con fechas me ahorró una llamada. Virtual Agent ayudó con la pantalla y ofreció chat en vivo porque mi región lo admite.”
Respuestas rápidas
FAQ breve
HP no cobra por HP Support Assistant. La ayuda técnica fuera de garantía puede tener coste.
Sí. Viene preinstalado en muchos PC HP con Windows 11 o Windows 10 RS4+, y la descarga actual apunta a esos sistemas.
El instalador Windows publicado figura Clean en VirusTotal (100/100). Aun así verifica el SHA-256 en la página de descarga. Algunos antivirus marcan paquetes de drivers HP por error; consulta las guías.
En HP Community han reportado etiquetas heurísticas de Defender como Trojan:Win32/Sonbokli.A!cl en drivers de Support Assistant, mientras otros escáneres seguían limpios. Prefiere el instalador oficial, restablece la app si se atasca y confirma los hashes.
No. HP indica que HP Support Assistant no es compatible con dispositivos ARM.
Descargar HP Support Assistant 9.46.17.0
184.22 MB · Gratis · Windows 10 RS4+ y Windows 11 · hashes SHA en la página de descarga