VirusTotal Clean · 100/100
Softonic 报告于 2026 年 3 月 15 日对该发布安装包完成 VirusTotal 扫描，未发现病毒、间谍软件或恶意软件标记。
免费 · Windows 10 / 11
用一套安静的工具保持 HP 电脑与打印机更新
下载 HP Support Assistant，扫描驱动与固件，运行 Fixes & Diagnostics，并在需要时使用 Virtual Agent。
v9.46.17.0
184.22 MB
Windows 10 RS4+
Not for ARM
概览
什么是 HP Support Assistant？
面向 HP 设备的自助应用。它每周后台扫描消息与更新，在设备仪表盘显示产品与序列号，并打开 Fixes & Diagnostics，覆盖系统、音频、电池、网络与打印机问题。
谁在使用
HP 电脑用户的真实场景
面向希望获得官方 HP 更新与诊断、又不想手工翻找型号页面的用户。
- 新 HP 笔记本开箱
- 打开任务栏问号图标，查看 Important 更新，让固件与驱动在日常使用前完成安装。
- 任意 Windows 电脑上的 HP 打印机
- 通过网络发现或序列号添加打印机，固件就绪时使用打印机修复与更新通知。
- 保修与序列号查询
- 在设备卡片上读取产品号与序列号，打开保修卡查看起止日期，无需翻找贴纸。
- 家庭设备消息
- 登录后把家人的 HP 设备加入列表，在出现消息或更新时收到通知。
品类对比
在 HP 支持工具中的位置
对比依据来自 HP Support Assistant 实际提供的能力：设备识别、更新分类、Fixes、Virtual Agent 与打印机支持。
| 对比项 | HP Support Assistant | HP PC Hardware Diagnostics | 手动 Software & Drivers 页面 |
|---|---|---|---|
| 本机读取型号、产品号、序列号 | 有 仪表盘卡片 | 部分 仅硬件测试 | 无 需自行输入型号 |
| 驱动与固件更新分类 | 有 Important / Recommended / Optional | 无 | 手动 下载列表 |
| 一键 Fixes（系统、音频、电池、网络） | 有 | 部分 以诊断为主 | 无 |
| HP Virtual Agent 对话 | 有 部分国家 | 无 | 无 |
| HP 打印机管理与修复 | 有 添加设备 · 打印机工具 | 有限 面向 PC 硬件 | 手动 按产品驱动页 |
信任
安装前的透明度
下载页提供 SHA-256
运行前请将 HP_Support_Assistant_V9.46.17.0.exe 与已发布哈希比对。
Windows 10 RS4+ 与 Windows 11
不支持 ARM 处理器。Chrome OS M99+ 与 iOS/Android 有单独的 Support Assistant 入口。
已处理 CVE-2025-43019
9.46.17.0 及之后版本修复了 CVE-2025-43019 本地提权问题。请优先使用此版本而非旧安装包。
来自 HP 用户
使用体验怎么说
综合 Softonic 优缺点与 HP Community 讨论整理的声音。悬停可暂停。
“每周扫描找到了我按型号永远不会去搜的 Recommended 驱动。通知有用，但若不设计划会稍频繁。”
“Network Check 在 Wi-Fi 不稳的早上重置了适配器。Battery Check 数值符合我对三年电池的预期。”
“用序列号添加了家用打印机，终于不用在支持页之间跳来跳去。界面清楚。旧台式机上托盘图标占内存仍略高。”
“Defender 曾把 Intel 驱动投放标成 Trojan:Win32/Sonbokli.A!cl。Malwarebytes 干净。从 Windows 设置重置应用后更新完成了。”
“带起止日期的保修卡省了一通电话。Virtual Agent 帮我处理了显示问题，因所在地区支持又提供了在线聊天。”
快速解答
简短 FAQ
HP 不收取 HP Support Assistant 费用。保修期外的人工技术支持可能收费。
支持。许多预装 Windows 11 或 Windows 10 RS4 及以上的 HP 电脑已自带，当前下载也面向这些系统。
已发布 Windows 安装包在 VirusTotal 报告为 Clean（100/100）。仍请在下载页核对 SHA-256。部分杀毒可能误报 HP 驱动包；若发生请查看指南。
HP Community 用户曾报告 Defender 启发式标签如 Trojan:Win32/Sonbokli.A!cl 出现在 Support Assistant 下发的驱动上，其他扫描器则干净。请优先官方安装包，安装卡住时重置应用，并确认文件哈希。
不支持。HP 说明 HP Support Assistant 不支持 ARM 设备。