按下列步骤
- 1打开 开始 菜单。
- 2搜索 hp support。
- 3打开 HP Support Assistant，或点击已固定的任务栏帮助图标。
启动
在 Windows 中打开 HP Support Assistant
若已安装，通常用开始菜单搜索或任务栏帮助图标即可。
Windows 搜索
保持最新
更新到 9.46.17.0
当应用内更新卡住或仍在使用旧版本时，建议重新安装已发布的安装包。
干净安装
更新卡住时重置或重装
在 Windows「应用」中移除当前程序，重启后重新安装 9.46.17.0。
清理路径
- 1打开 设置 → 应用。
- 2找到 HP Support Assistant，选择卸载或重置。
- 3重启 Windows。
- 4从下载页安装当前 exe，并重新打开应用。
何时使用
若安装卡住、每周扫描无法完成，或应用能打开但不应用更新，请走清理路径。同时保持 Windows Update 与 HP 包同步。
应用路径
卸载
重启
安全提示
若杀毒软件拦截驱动包
在安装某些驱动包时可能出现启发式检测。请先确认安装包，再决定是否放行临时文件。
1 · 校验 exe
在恢复或添加排除项之前，先核对 HP_Support_Assistant_V9.46.17.0.exe 的 SHA-256。
2 · 已知误报
部分驱动包曾触发 Defender 启发式如 Trojan:Win32/Sonbokli.A!cl。这不能替代哈希校验。
3 · 安装卡住
在「应用」中重置或卸载，重启后安装已发布版本，并避免未签名镜像。