Гайды · сброс, переустановка, антивирус

Гайды

Как открыть, обновить, сбросить и переустановить в Windows

Короткие визуальные шаги: запуск HP Support Assistant, установка сборки 9.46.17.0, очистка застрявшей установки и реакция на срабатывания антивируса при установке драйверов.

Получить установщик Начать с запуска

Запуск

Откройте HP Support Assistant в Windows

Если приложение уже установлено, обычно хватает поиска в Пуске или значка помощи на панели задач.

Сделайте так

1Откройте меню Пуск.
2Найдите hp support.
3Откройте HP Support Assistant или нажмите значок помощи на панели задач, если он закреплён.

Что можно сделать дальше

Результаты поиска Windows для HP Support Assistant

Актуальная сборка

Обновитесь до 9.46.17.0

Если встроенное обновление зависает или у вас старая версия, лучше поставить опубликованный пакет заново.

Путь обновления

1Откройте страницу загрузки и возьмите установщик Windows с HP Support.
2Сверьте SHA-256 с опубликованным хешем.
3Запустите HP_Support_Assistant_V9.46.17.0.exe и завершите установку.
4Снова откройте приложение и проверьте версию в Settings или About.

К загрузке Смотреть хеши

Почему эта сборка

Включает путь исправления CVE-2025-43019

Если у вас более ранняя сборка из бюллетеня HP HPSBGN04031, перейдите на 9.46.17.0 или новее, прежде чем снова полагаться на инструмент.

Заметки о доверии

Чистая установка

Сброс или переустановка при зависаниях

Удалите текущее приложение в «Приложения» Windows, перезагрузитесь и снова поставьте 9.46.17.0.

Чистый путь

1Откройте Параметры → Приложения.
2Найдите HP Support Assistant и выберите Удалить или Сбросить.
3Перезагрузите Windows.
4Установите актуальный exe со страницы загрузки и снова откройте приложение.

Поставить пакет заново

Когда это нужно

Используйте чистый путь, если установка зависает, еженедельное сканирование не завершается или приложение открывается, но не применяет обновления. Держите Windows Update актуальным вместе с пакетом HP.

Предупреждения безопасности

Если антивирус блокирует пакет драйверов

Эвристические срабатывания бывают, пока HP Support Assistant ставит отдельные драйверные пакеты. Сначала подтвердите установщик, затем решайте, разрешать ли временный файл.

1 · Проверьте exe

Сверьте SHA-256 для HP_Support_Assistant_V9.46.17.0.exe, прежде чем восстанавливать или добавлять исключения.

2 · Известный шум

Эвристики Defender вроде Trojan:Win32/Sonbokli.A!cl встречались на некоторых драйверных пакетах. Это не заменяет проверку хеша.

3 · Если установка зависла

Сбросьте или удалите в «Приложения» Windows, перезагрузитесь, поставьте опубликованную сборку и избегайте неподписанных зеркал.

Полное разъяснение Копировать SHA FAQ

Нужен актуальный пакет Windows?

Скачайте 9.46.17.0, сверьте хеши и вернитесь сюда, если путь установки всё ещё зависает.

Открыть страницу загрузки Смотреть возможности